Terma & Syarat Winner Club –
Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Selamat datang ke Winner Club. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Winner Club ("Kami", "Platform") berkaitan penggunaan laman web winnerclub.im dan semua perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Winner Club, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma & Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Winner Club berhak untuk mengubah suai, meminda atau mengemas kini Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang berkuat kuasa.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform Winner Club, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Had Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau mencapai had umur undang-undang untuk berjudi di kawasan tempat tinggal anda, yang mana satu lebih tinggi.
• Lokasi: Platform Winner Club ditujukan kepada pengguna di Malaysia. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan platform ini tidak melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai di kawasan tempat tinggal anda.
• Keupayaan Undang-Undang: Anda mesti mempunyai keupayaan penuh untuk mengikat diri kepada perjanjian yang sah di sisi undang-undang.
• Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun Winner Club. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sama sekali.
• Maklumat Benar: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan semasa penggunaan platform mesti benar, tepat dan terkini.

Proses pendaftaran akaun Winner Club adalah percuma. Untuk mendaftar, anda perlu menyediakan maklumat berikut dengan tepat dan benar:

• Nama penuh seperti dalam Kad Pengenalan Malaysia
• Nombor telefon bimbit yang sah dan aktif di Malaysia
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses
• Kata laluan yang kukuh (minimum 8 aksara, kombinasi huruf besar, huruf kecil dan nombor)

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda termasuk kata laluan. Winner Club tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Winner Club berhak untuk menolak permohonan pendaftaran atau menutup mana-mana akaun tanpa memberikan sebab, terutamanya jika terdapat tanda-tanda penipuan, pelanggaran terma atau tingkah laku yang disyaki akan membahayakan integriti platform.

Winner Club menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang berikut:

• eWallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pindahan Bank Segera: DuitNow (melalui semua bank utama Malaysia)
• Perbankan Dalam Talian (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect, RHB Now, Bank Islam, AmOnline dan bank-bank FPX lain

Amaun Deposit: Minimum deposit adalah RM 10 per transaksi. Tiada had maksimum deposit ditetapkan, namun Winner Club berhak untuk meminta pengesahan sumber dana bagi deposit yang melebihi jumlah tertentu.

Pemprosesan: Semua deposit diproses secara serta-merta. Sekiranya terdapat kelewatan lebih dari 15 minit, sila hubungi sokongan pelanggan Winner Club dengan menyertakan bukti pembayaran (screenshot) untuk semakan segera.

Winner Club tidak mengenakan sebarang caj tambahan atas deposit. Namun, pembekal perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan fi pengurusan tersendiri yang di luar kawalan kami.

Ahli Winner Club boleh mengeluarkan baki akaun mereka pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Minimum Pengeluaran: RM 30 per transaksi pengeluaran
• Masa Pemprosesan: 5 hingga 30 minit untuk pengeluaran biasa semasa waktu operasi. Pengeluaran yang memerlukan semakan tambahan boleh mengambil masa sehingga 24 jam pada hari bekerja.
• Kaedah Pengeluaran: Wang hanya boleh dikeluarkan ke akaun bank atau eWallet yang sama digunakan untuk deposit, atas nama yang sama dengan nama akaun Winner Club.
• Pengesahan Identiti: Untuk pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi RM 5,000, Winner Club mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan.

Sebarang kemenangan yang diperoleh melalui aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan, penggunaan bot, atau pelanggaran terma Winner Club boleh disekat dan tidak akan diproses untuk pengeluaran sehingga siasatan selesai dijalankan.

Winner Club menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli-ahlinya. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat pertukaran (rollover/wagering requirement) yang ditetapkan. Berikut adalah terma am yang terpakai kepada semua bonus Winner Club:

• Satu Bonus Per Promosi: Setiap ahli hanya layak menuntut sesebuah promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Syarat Rollover: Semua bonus mempunyai syarat rollover yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran wang bonus atau kemenangan dari bonus boleh dilakukan. Syarat rollover khusus dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Tempoh Sah: Bonus mempunyai tempoh kesahan yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh ini akan tamat luput dan dilucuthakkan secara automatik.
• Penggunaan Bonus: Bonus hanya boleh digunakan untuk permainan yang layak sebagaimana dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Tidak semua permainan memberi sumbangan yang sama terhadap pemenuhan syarat rollover.
• Satu Akaun, Satu Bonus: Ahli yang mengelak had bonus melalui berbilang akaun, alamat IP yang sama atau kaedah lain akan kehilangan hak ke atas semua bonus dan kemenangan berkaitan.

Semua permainan yang tersedia di platform Winner Club – merangkumi permainan slot, live casino (baccarat, roulette), pertaruhan sukan (bola sepak, kriket), loteri dan jackpot – tertakluk kepada peraturan khusus permainan masing-masing yang boleh didapati dalam seksyen bantuan platform.

• Keputusan Permainan: Keputusan semua permainan di Winner Club adalah muktamad setelah pusingan selesai. Tiada rayuan terhadap keputusan permainan yang sah akan diterima.
• Gangguan Teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan yang mempengaruhi keputusan, Winner Club akan menyiasat dan membuat keputusan berdasarkan rekod sistem yang tersedia.
• Pertaruhan Sukan: Untuk pertaruhan sukan seperti bola sepak Liga Super Malaysia, EPL dan kriket IPL, keputusan akhir pertandingan yang diiktiraf oleh badan pentadbir sukan berkenaan akan digunakan untuk menentukan kemenangan.
• Minimum & Maksimum Pertaruhan: Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang ditetapkan dan dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.

Winner Club menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang telah diperakui oleh badan pensijilan bebas untuk semua permainan yang berkaitan bagi memastikan keadilan dan rawak tulen dalam setiap pusingan permainan.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform Winner Club dan boleh mengakibatkan tindakan tegas termasuk penutupan akaun serta-merta dan penyitaan semua baki dan kemenangan:

• Mendaftar lebih dari satu (1) akaun Winner Club
• Menggunakan perisian automasi, bot atau skrip untuk bermain atau berinteraksi dengan platform
• Berkongsi akaun dengan mana-mana pihak lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda
• Melakukan atau cuba melakukan penipuan dalam mana-mana bentuk termasuk penipuan pembayaran
• Mengeksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil
• Menggunakan maklumat peribadi yang palsu atau bukan milik anda semasa pendaftaran atau pengesahan
• Melakukan sebarang aktiviti yang berkaitan dengan pengubahan wang haram (money laundering) melalui platform Winner Club
• Bertindak secara kasar, mengancam atau tidak beretika terhadap kakitangan sokongan pelanggan Winner Club
• Cuba untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan keselamatan dan integriti platform Winner Club

Penutupan Sukarela: Ahli boleh meminta penutupan akaun Winner Club pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Semua baki yang sah akan dikembalikan kepada anda setelah proses pengesahan selesai.

Penutupan oleh Winner Club: Winner Club berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Pengesyakan atau pengesahan aktiviti penipuan
• Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta
• Maklumat akaun yang tidak tepat atau mengelirukan
• Permintaan dari pihak berkuasa undang-undang

Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Winner Club menyediakan pilihan pengecualian diri untuk ahli yang merasakan mereka perlu berhenti bermain buat sementara waktu atau secara kekal. Ini adalah sebahagian dari komitmen kami terhadap permainan yang bertanggungjawab. Hubungi sokongan pelanggan atau lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Winner Club tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul dari penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform
• Gangguan atau kelewatan dalam perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan Winner Club termasuk gangguan internet, masalah pelayan pihak ketiga atau bencana alam
• Kehilangan data atau kerosakan kepada peranti yang digunakan oleh ahli untuk mengakses platform Winner Club
• Sebarang tindakan atau keputusan yang dibuat oleh ahli berdasarkan maklumat yang terdapat dalam platform

Semua kandungan yang terdapat dalam platform Winner Club termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, nama jenama, reka bentuk, grafik, teks, perisian, kod dan kandungan multimedia adalah hak milik eksklusif Winner Club atau pelesennya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan dan harta intelek yang terpakai.

Anda tidak dibenarkan untuk menggandakan, mengedar, mengubah suai, menerbitkan semula, memaparkan, memuat naik atau menggunakan sebarang kandungan dari platform Winner Club untuk tujuan komersial atau awam tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu dari Winner Club.

Penggunaan nama jenama Winner Club, logo atau sebarang tanda dagangan berkaitan tanpa kebenaran adalah dilarang dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

Winner Club berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah dipaparkan di laman web winnerclub.im.

Kami akan berusaha untuk memberitahu ahli tentang perubahan material melalui e-mel yang berdaftar atau notifikasi dalam platform. Namun, adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat Winner Club ini, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut kanan bawah platform Winner Club
• E-mel: support@winnerclub.im (respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja)
• Halaman Soalan Lazim: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya

Pasukan sokongan pelanggan Winner Club bertugas sepenuh masa dan bersedia membantu anda dalam Bahasa Melayu untuk memastikan semua pertanyaan anda dijawab dengan pantas dan tepat.